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東陽紅木家具市場開啟新征程
信息來源:東陽市振宇紅木家具有限公司信息中心 更新時間:2018-08-22 收藏此頁

  十年前,在荒涼的世貿大道西端,矗立起一片建筑群,鶴立雞群,成為東義交界處的地標。東陽首個專門經營紅木家具的市場就此誕生。

轉眼,東陽紅木家具市場已走過了風風雨雨的十年。十年來,我市紅木家具市場多地開花,有過輝煌也經歷波折。

第十年,站在新的歷史節點上,面對傳統市場發展的階段性瓶頸,紅木家具市場又該如何應對呢?

東陽紅木家具市場總經理曹偉表示,在激烈的市場競爭中,市場將在董事長李黎明的統一部署下,圍繞“服務”抓轉型,利用信息化技術手段,改造市場、強化運營、提升服務、拓展新空間、打造新平臺,實現穩健發展。

改造硬件水平 升級購物環境

1日上午,在世貿大道南側,一串串紅色的燈籠懸掛在小巧的古風屋檐下,沿著東陽紅木家具市場北大門一路排開,頗為醒目。這是紅木家具市場北大門改造后的效果。

北大門改造后

據東陽紅木家具市場企劃部經理嚴高陽介紹,市場為南北走向,面向世貿大道的北大門受面積所限,無法達到大氣恢弘的視覺效果。

為了增強辨識度,市場軟硬兼施,一是添加了“世貿大道599號”的后綴,無論是招牌懸掛還是對外品牌營銷,都以此全稱作為主體,增強地域辨識度;二是改造北大門,把噴繪廣告全部換成三面翻廣告,打造門口沿線景觀帶,提升品牌形象。此外,市場還通過改造綠化帶增加了100多個停車位,緩解了停車難問題。

走進市場,看到醒目位置都增設了全新的樓層索引、各樓層品牌導視圖。

嚴高陽介紹說,原導視系統是十年前的,現已全部更新。同時,針對原有品牌分布混亂、缺乏區分的問題,市場對四個樓層重新規劃,分別是一樓經典之家、二樓名品之家、三樓精品之家、四樓原創之家。品牌定位更加清晰,有利于消費者的選擇。經典之家主要經營傳統仿古家具,名品之家為大牌產品,精品之家不乏大師作品,原創之家主要經營設計感較強的新中式紅木家具。

針對市場周邊商業氛圍不夠濃厚的現狀,市場在各樓層增設了自動飲料販賣機。注冊為會員的消費者還可以進入三樓的VIP休息區免費品茶、看書,在輕松愉悅中享受購買家具的樂趣。

嚴選品牌入駐 升級商戶實力

作為老市場,東陽紅木家具市場的硬件設施自然無法與后起市場比擬。然而,這十年來,市場商鋪出租率總能達到百分之百。

新中式品牌入駐四樓“原創之家”

嚴高陽坦言,與市內其他同類經營紅木家具的市場相比,東陽紅木家具市場不可避免地存在短板?!澳鏡癯怯諞堤岣?花園紅木家具城有產業優勢,我們市場必須立足精細化服務,定位中高端市場,走差異化發展道路?!?/P>

所有入駐的商戶,都經歷了嚴格的品牌入駐篩選,包括木材材質(必須為國際紅木)、家具認證(必須配有一書一卡一證)、企業品牌等多方面的審核。

市場總經理曹偉表示,東陽紅木家具市場要肩負起品牌推廣之重任,對得起消費者的信任,不能讓一些假冒偽劣的不法企業破壞市場以及東陽紅木的名聲。

在這樣的嚴要求、高標準以及今年租金提升10%的招商政策下,市場依然一鋪難求。尤其是二樓,已有50家商戶在排隊等鋪位。

新商戶開張半月接到兩大訂單

來自廣東的品牌“大招”于今年6月份剛剛入駐。店內,各種新中式家具的擺設極具空間感,走入其間,仿佛走進了一個個客廳、臥室、書房。

據“大招”導購員介紹,老板代理了好幾個家具品牌,從2008年市場開業就入駐,是東陽紅木家具市場的“忠粉”。今年,“大招”品牌首次入駐東陽,就選擇了東陽紅木家具市場。老板租下店面后,把里里外外的墻面、地板都撬掉重新裝修,最終呈現了別具一格的裝修風格。

店內陳設的家具造型簡潔、線條流暢,與雕花繁復的紅木家具相比,多了一份時尚感,即便桌上擺著紅酒、高腳杯,也絲毫沒有違和感。

“剛開業半個月,我們就接了兩筆大單??突墻鴰?過來游玩,順便買了家具。來買家具的義烏人也很多?!鋇脊盒ψ潘?。

“除了"大招",四樓還入駐了地天泰· 國風等其他廣東新中式品牌,這為市場輸入了新鮮血液。他們體驗式的空間布局是很大一個賣點,值得本地商戶借鑒?!毖細哐羲?。

“線下體驗館”彌補線上業態不足

為了彌補東陽紅木家具市場業態不夠豐富的短板,市場與京東達成協議,引進了“京東紅木線下體驗館”。在體驗館中,客戶可以搜索適合自己的紅木家具,若有需要還可以前往廠家實地參觀選購。而在網上京東商城,全國各地的消費者都可以進入“東陽紅木館”板塊選購家具。目前,一樓1500平方米的體驗館正在裝修中。

市場特意成立了一支團隊,為商戶提供電商代運營服務。團隊可以提供產品拍照、編寫產品描述等服務,幫助傳統家具企業打通線上線下平臺,升級商業模式。

“雖然線上平臺不可能帶來立竿見影的效益,但隨著人們消費習慣的改變,在網上購買大宗物品已成為未來趨勢?!毖細哐羲?。

東作商學院提升人才專業性

人盡其才則百事順,上行下效方企業興。在曹偉看來,要做好一個市場,必須滿足其專業性的特殊需求,不僅要在招商過程中把握商戶質量,還要堅持人才優先、文化引領的發展戰略。在這樣理念的催生下,東作商學院應運而生。

東作商學院每月舉辦一次培訓講座,結合商戶不同階段的發展需求,邀請專家講解紅木知識、業內政策動態、經濟趨勢、人員培訓、市場營銷、企業管理等內容。7月10日,東作商學院就邀請專家為市場導購員、店長講授了店面銷售技巧。

東作商學院的成立一方面幫助了商戶提高經營水平,另一方面也提高了商戶對市場的依存度。

東作商學院培訓現場

深耕企業文化 升級團隊建設

夾頭榫、粽角榫……在東陽紅木家具市場通道旁的文化櫥窗里,陳列著數十種榫卯結構的部件以及各種木雕工具??儻幕鞔笆鞘諧∩罡笠滴幕囊桓鼉俅?。

曹偉認為,紅木家具是傳統文化的重要載體,作為專業的紅木家具市場必然不能忽視文化傳承。市場在各樓層開辟了13個文化櫥窗,分別展示了紅木木材種類、紅木家具制作工藝、制作流程、榫卯工具等,從型材藝韻四個方面展示了東陽紅木的獨特魅力。許多走進市場的客戶都會駐足窗前,感受老祖宗留下來的傳統技藝。

此外,東陽紅木家具市場還格外注重市場團隊建設,每年都要拿出10多萬元用于獎勵優秀導購、商戶,激發大家的干事熱情,營造良好的經營氛圍。為更好地管理團隊,市場還設置了導購員考勤制度、一周一次的晨會總結,讓商戶切身感受到市場在管理方面的嚴謹到位,而不僅僅只是租賃關系。

為了增強市場凝聚力,市場組織了一系列團建活動。每天中午開展課間操,導購們都會積極參加。7月23日至27日,市場舉辦了首屆趣味運動會。4個樓層商戶以及市場辦公室組成5支隊伍進行PK,爭奪萬元大獎。大家積極參加齊心跳大繩、穿衣接力賽、吹乒乓球等比賽項目,增進了彼此感情。

優化服務理念 升級市場功能

7月29日,在一周一開獎的“599號免單節--免免周到活動”中,有4位幸運顧客抽到現金免單券,金額高的有5599元。

嚴高陽說,市場特意拿出了150萬元用于本次免單活動??突臼諧∽ü窨叩南酆賢案犢鈧っ?領取抽獎券。獎勵金額從599元至2萬元不等,以現金形式返給客戶??鋇諞惶?一位義烏消費者就抽得2萬元免單券。

“599號免單節--免免周到”活動現場

作為免單節的配套服務,市場還提供“包配送、送維?!?。消費者購買家具達到一定額度即可享受免費配送服務,同時還可享受一年一次的上門維保服務。

許多商戶表示,實實在在的免單活動給商鋪帶來了更多的客流和訂單,雖然現在是淡季,但是銷量并沒有太大影響,反而有增加的趨勢。

曹偉認為,當前,傳統專業市場依靠單一的市場交易功能已滿足不了產業發展需求,市場必須深入研究市場未來發展趨勢和興衰規律,為市場商戶提供一站式綜合性的服務功能?!懊獾ァ幣約啊鞍淥?、送維?!鋇然疃際嵌苑裥褪諧〉囊恢痔剿?。

為了更好地服務消費者,東陽紅木家具市場特成立了客服部,開發了VIP會員體系,制定了一系列會員尊享服務,包括火車站接送、生日短信祝福、雜志寄送、上門維保等禮遇。截至目前,“紅木上門維保大派送”已經踏足十幾個省市,為上千家客戶提供了上門維保服務。

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